注意事项：

自提时间：周一至周日，09:00－19:00（如遇国家法定节假日，则以西柚洋仓网站新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）

商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单；

钱、货需客户当面点清，离开提货前台后西柚洋仓网站将不再对钱、货数量负责；

货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后西柚洋仓网站不再对自提货物提供价保服务；

普通发票：每张订单需在自提当日开具发票，西柚洋仓网站不提供累计开具发票的服务；

增值税发票：选择POS机刷卡，不能开具增票；增票当日无法开具，需订单完成后三个工作日左右西柚洋仓网站按订单地址将增票快递给客户，如订单中地址有误请及时通知西柚洋仓网站客服人员。

特殊说明：

上门自提的订单，请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；

对于上门自提的客户，西柚洋仓网站可以接受现金、支票（北京和上海的自提点支持，其他城市的自提点不支持）和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

信用卡POS机刷卡消费超过4500元时，发卡银行按照相关规定有可能不向您赠送积分，具体信息请致电发卡行确认。

自提点

自提点适用范围：以下地区用户均可到相应自提点付款提货，无需支付运费（大家电产品限物流中心自提点）。

以下各自提点均不接收由于各种原因被客户邮寄退回的商品，否则出现的一切后果西柚洋仓网站概不负责。

友好提示

1.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？

可以更换自提点但无法更换配送方式。

方法：我的西柚洋仓网站-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单

一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。

2.自提时验货发现问题，可以当场换货吗？如何处理？

不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给西柚洋仓网站工作人员，由工作人员帮您处理。

3.自提价格和其它配送方式价格是否一样？

不管您选用哪种配送方式，商品的价格是一样的。

4.可以到自提点付款，贵公司工作人员送货到家吗？

不可以，自提点采用的是上门付款提货方式。

5.为何结算时找不到某某自提点？

1）可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市；

2）或者该自提点已经更换名称、地址；

3）或者是您所购买的商品是大家电，该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。

6.自提点可以先验货后付款吗？

不可以，我司不管哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。

7.任何商品都可以自提吗？

除了虚拟商品和服务类商品（如网络版杀毒软件）及部分大家电无法自提外，其它都可以自提。

8.上门自提能用支付宝支付吗？

不可以。对于上门自提的客户，西柚洋仓网站可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

9.自提点装机需要自带什么，比如：系统盘等等

自提点装机服务负责仅配置单里的散件组装，如您希望安装系统请自带系统盘，我们会指导您安装。

10.购买配件，上门自提时可以提供安装服务吗？（比如内存条）

购买配件，自提时不提供安装服务，希望您能理解。